Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Inleiding en verkoper
De webwinkel Homeheart wordt geëxploiteerd door JTI Ventures AB (hierna ‘Homeheart’, ‘wij’ of ‘ons’), een Zweedse vennootschap met registratienummer 559041-2358 en btw-nummer SE559041235801, gevestigd aan Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Zweden. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van homeheart.nl en voor bestellingen die via deze website worden geplaatst.
Door de website te gebruiken bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen. Een bepaling die in strijd is met dwingende consumentenrechten die op jou van toepassing zijn, geldt niet.
2. Accounts en bestellingen
Een account aanmaken is vrijwillig. Om een account aan te maken of een bestelling te plaatsen moet je ten minste 18 jaar zijn, of anderszins handelingsbekwaam zijn volgens het toepasselijke recht. Geef volledige en actuele gegevens op en houd je inloggegevens veilig.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een elektronische bevestiging. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een duidelijke fout in prijs of omschrijving, onbeschikbaarheid, onjuiste betaalgegevens of een redelijk vermoeden van fraude of onrechtmatig gebruik. Hebben wij voor een geannuleerde bestelling al een betaling ontvangen, dan betalen wij die terug. Bij een wezenlijke wijziging of annulering nemen wij contact op via de gegevens uit de bestelling.
Wij kunnen een account beperken of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, misbruik van de dienst of een redelijk vermoeden van fraude. Waar mogelijk en wettelijk toegestaan melden wij de reden per e-mail en bieden wij gelegenheid om te reageren.
3. Prijzen en betalingen
De op dat moment beschikbare betaalmethoden en het definitieve totaalbedrag staan in de checkout. Beschikbaarheid kan verschillen per land en bestelling. Betalingen worden verwerkt door de betreffende betaaldienstverleners; wij beloven niet dat een bepaalde methode in elk land beschikbaar is.
Consumentenprijzen binnen de EU zijn inclusief toepasselijke btw. Voor levering binnen de EU wordt normaal gesproken geen invoerrecht geheven. Bij levering buiten de EU kunnen lokale belastingen, invoerrechten of kosten ontstaan die niet altijd in de checkout zijn opgenomen en voor rekening van de klant komen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
4. Verzending en bezorging
De beschikbare verzendmethoden, kosten en bezorgindicatie staan vóór het afronden van de bestelling in de checkout. De gebruikelijke bezorgindicatie is 5–10 werkdagen; dit is een schatting en geen garantie. De werkelijke termijn hangt af van beschikbaarheid, bestemming en omstandigheden bij de vervoerder. Bij een bij ons bekende wezenlijke vertraging informeren wij je. Meer informatie staat in het Verzend- en bezorgbeleid.
5. Retourneren, herroepen en gebreken
Voor nieuwe en ongebruikte producten bieden wij een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen. Wij bieden geen gratis retourzendingen; de rechtstreekse retourkosten zijn normaal gesproken voor de klant. Het Retour- en herroepingsbeleid bevat de details en het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Je wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product blijven volledig gelden. De duur en omvang van de wettelijke conformiteitsrechten worden bepaald door het dwingende recht van het land waar je als consument woont. Een eventuele commerciële garantie die bij een specifiek product wordt genoemd, vervangt of beperkt deze rechten niet.
6. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en het toepasselijke recht, waaronder de AVG. Betaalgegevens worden door betaaldienstverleners verwerkt voor zover dat nodig is om de transactie uit te voeren.
7. Intellectuele eigendom en toegestaan gebruik
De inhoud van de website, waaronder teksten, grafische elementen, logo's, foto's en software, behoort toe aan JTI Ventures AB of haar contentleveranciers en wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten. Je mag de website voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden gebruiken. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je de inhoud niet systematisch kopiëren, doorverkopen, wijzigen of geautomatiseerd verzamelen, behalve voor zover de wet dat toestaat.
8. Aansprakelijkheid en toepasselijk recht
Wij zijn aansprakelijk voor zover dwingend recht dat bepaalt. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid of consumentenrechten uit die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten of beperkt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud en diensten van onafhankelijke websites van derden waarnaar wij uitsluitend verwijzen.
Op de overeenkomst is Zweeds recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt je als consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar je gewoonlijk woont. De bevoegde rechter wordt bepaald volgens de dwingende regels voor consumentenbescherming.
9. Klachten en geschillen
Neem bij een probleem eerst contact op via info@homeheart.se, zodat wij het samen kunnen proberen op te lossen. Informatie van de Europese Commissie over buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen staat op https://consumer-redress.ec.europa.eu/. Dit is een informatiepagina en geen toezegging dat een bepaalde procedure beschikbaar is. Je dwingende lokale rechten en je mogelijkheid om naar een bevoegde instantie of rechter te gaan, blijven bestaan.
10. Taal
Deze Nederlandse versie is bedoeld voor klanten in Nederland. Als er ook een Zweedse versie bestaat, beperkt een verschil tussen de teksten niet de dwingende rechten die je volgens het toepasselijke consumentenrecht hebt.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden redelijkerwijs bijwerken, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de wet, onze diensten of werkwijze. De nieuwe versie wordt op de website gepubliceerd. Wijzigingen hebben geen invloed op al gesloten bestellingen, tenzij de wet dit uitdrukkelijk verlangt of wij dit met je overeenkomen.
12. Overmacht
Voor vertraging door een gebeurtenis buiten onze redelijke controle, zoals een natuurramp, oorlog, grootschalige storing, epidemie, arbeidsconflict of overheidsmaatregel, zijn wij alleen aansprakelijk voor zover dwingend recht dat bepaalt. Wij proberen de gevolgen te beperken en informeren je als de gebeurtenis een bestelling wezenlijk raakt. Je wettelijke rechten, waaronder een recht op terugbetaling waar dat geldt, blijven bestaan.
13. Contact
JTI Ventures AB
Registratienummer: 559041-2358
Btw-nummer: SE559041235801
Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Zweden
E-mail: info@homeheart.se
Telefoon: +46 10 641 20 22 (maandag–vrijdag 10.00–14.00 uur)
