Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroepen

Vrijwillige retourtermijn van 30 dagen

Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst aan Homeheart retourneren. Dit vrijwillige retourrecht geldt voor producten in de oorspronkelijke staat en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Wij bieden geen gratis retourzendingen. Je kunt het product zelf op eigen kosten terugsturen of ons om een vooraf betaald retourlabel vragen; als wij zo'n label verstrekken, worden de kosten ervan op het terug te betalen bedrag ingehouden. Wij brengen geen andere administratiekosten voor de retour zelf in rekening.

Wanneer het product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, mogen wij het terug te betalen bedrag verminderen met de daadwerkelijke waardevermindering. Een ontbrekende of beschadigde verpakking beperkt je wettelijke rechten op zichzelf niet, maar kan invloed hebben op de waarde wanneer daardoor daadwerkelijk waardeverlies is ontstaan.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je naast onze vrijwillige retourtermijn van 30 dagen doorgaans het recht om een overeenkomst op afstand zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Laat ons binnen die termijn ondubbelzinnig weten dat je de overeenkomst herroept via info@homeheart.se. Je mag een modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Stuur het product daarna zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jou, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Wij betalen de ontvangen bedragen, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij wij samen iets anders afspreken.

Deze voorwaarden beperken je rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product en andere dwingende consumentenrechten in het land waar je woont niet.

Contact

E-mail: info@homeheart.se
Telefoon: +46 10 641 20 22 (maandag–vrijdag 10.00–14.00 uur)