Podmínky použití

Obchodní podmínky

1. Úvod a prodávající

Internetový obchod Homeheart provozuje JTI Ventures AB (dále jen „Homeheart“, „my“, „nás“), švédská společnost s registračním číslem 559041-2358 a DIČ SE559041235801, se sídlem Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Švédsko. Tyto podmínky platí pro používání webu homeheart.cz a pro objednávky zadané jeho prostřednictvím.

Používáním webu potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili. Ustanovení, která by odporovala závazným spotřebitelským právům platným pro vás, se nepoužijí.

2. Účty a objednávky

Vytvoření účtu je dobrovolné. Pro vytvoření účtu nebo zadání objednávky musíte být alespoň 18 let nebo mít jinou způsobilost požadovanou platným právem. Uvádějte úplné a aktuální údaje a chraňte své přihlašovací údaje.

Po odeslání objednávky obdržíte elektronické potvrzení. Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit například při zjevné chybě v ceně či popisu, nedostupnosti zboží, nesprávných platebních údajích nebo důvodném podezření na podvod či protiprávní jednání. Pokud jsme již přijali platbu za zrušenou objednávku, vrátíme ji. O podstatné změně nebo zrušení vás budeme kontaktovat prostřednictvím údajů uvedených v objednávce.

Účet můžeme omezit nebo ukončit při porušení těchto podmínek, zneužívání služby nebo důvodném podezření na podvod. Pokud je to možné a právně přípustné, oznámíme vám důvod e-mailem a umožníme vám se vyjádřit.

3. Ceny a platby

Aktuálně dostupné platební metody a konečná částka se zobrazí v pokladně. Dostupnost platebních metod se může lišit podle země a objednávky. Platby zpracovávají příslušní poskytovatelé platebních služeb; neprohlašujeme, že je v každé zemi dostupná konkrétní metoda.

Ceny pro spotřebitele v EU zahrnují příslušnou DPH. Za dodání uvnitř EU se běžně neplatí dovozní clo. U dodání mimo EU mohou vzniknout místní daně, cla nebo poplatky, které nejsou vždy zahrnuty v částce uvedené v pokladně a nese je zákazník, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4. Doprava a dodání

Dostupné způsoby dopravy, jejich cena a odhad dodání se zobrazí před dokončením objednávky. Běžně uváděná doba dodání je 5–10 pracovních dnů; jde o odhad, nikoli o záruku. Skutečný termín závisí na dostupnosti, cílové zemi a okolnostech přepravce. Při známém podstatném zpoždění vás budeme informovat. Další informace obsahují Zásady dopravy a dodání.

5. Vrácení, odstoupení a vady

Na nové a nepoužité zboží nabízíme dobrovolnou 30denní lhůtu pro vrácení. Bezplatné vrácení nenabízíme; přímé náklady na vrácení obvykle nese zákazník. Podrobnosti a zákonné 14denní právo na odstoupení jsou uvedeny v Zásadách vrácení zboží.

Vaše zákonná práva při vadném nebo nesprávně dodaném zboží zůstávají nedotčena. Doba a rozsah zákonné odpovědnosti za vady se řídí závaznými právními předpisy země, ve které máte jako spotřebitel bydliště. Případná obchodní záruka uvedená u konkrétního výrobku tato práva nenahrazuje ani neomezuje.

6. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme podle našich Zásad ochrany osobních údajů a platných právních předpisů včetně GDPR. Platební údaje zpracovávají poskytovatelé platebních služeb v rozsahu potřebném k provedení transakce.

7. Duševní vlastnictví a povolené užití

Obsah webu, včetně textů, grafiky, log, fotografií a softwaru, patří společnosti JTI Ventures AB nebo jejím poskytovatelům obsahu a je chráněn platnými právy duševního vlastnictví. Web můžete používat pro osobní, nekomerční účely. Bez předchozího písemného souhlasu nesmíte jeho obsah systematicky kopírovat, dále prodávat, upravovat ani automatizovaně vytěžovat, s výjimkou případů dovolených právem.

8. Odpovědnost a použitelné právo

Odpovídáme v rozsahu stanoveném závaznými právními předpisy. Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost nebo spotřebitelská práva, která nelze platně vyloučit či omezit. Neodpovídáme za obsah a služby nezávislých webů třetích stran, na které pouze odkazujeme.

Na smlouvu se použije švédské právo, avšak tato volba vás jako spotřebitele nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva země vašeho obvyklého bydliště. Příslušnost soudů se řídí závaznými předpisy na ochranu spotřebitele.

9. Stížnosti a řešení sporů

Máte-li problém, kontaktujte nejprve info@homeheart.se, abychom se jej mohli pokusit vyřešit. Informace Evropské komise o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů najdete na https://consumer-redress.ec.europa.eu/. Jde o informační stránku, nikoli o příslib konkrétního řízení; vaše povinná místní práva a možnost obrátit se na příslušný orgán nebo soud zůstávají zachovány.

10. Jazyk

Tato česká verze slouží zákazníkům v Česku. Existuje-li také švédská verze, případný rozdíl ve znění neomezuje povinná práva, která vám náleží podle platného spotřebitelského práva.

11. Změny podmínek

Podmínky můžeme přiměřeně aktualizovat například při změně práva, služby nebo našich postupů. Nové znění zveřejníme na webu. Změny se nedotknou již uzavřených objednávek, pokud to výslovně nevyžaduje zákon nebo se s vámi nedohodneme.

12. Vyšší moc

Za prodlení způsobené událostí mimo naši přiměřenou kontrolu, například přírodní katastrofou, válkou, rozsáhlým výpadkem, epidemií, pracovním konfliktem nebo rozhodnutím orgánu veřejné moci, odpovídáme pouze v rozsahu stanoveném závazným právem. Budeme se snažit dopad omezit a budeme vás informovat, pokud událost podstatně ovlivní objednávku. Vaše zákonná práva, včetně práva na vrácení peněz tam, kde se uplatní, zůstávají zachována.

13. Kontakt

JTI Ventures AB
Registrační číslo: 559041-2358
DIČ: SE559041235801
Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Švédsko
E-mail: info@homeheart.se
Telefon: +46 10 641 20 22 (pondělí–pátek 10:00–14:00)