Zásady vracení peněz

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Dobrovolná 30denní lhůta pro vrácení

Produkty můžete společnosti Homeheart vrátit do 30 dnů od převzetí. Toto dobrovolné právo se vztahuje na zboží v původním stavu a pokud možno i v původním obalu. Bezplatné vrácení nenabízíme. Zboží můžete poslat zpět na vlastní náklady nebo nás požádat o předplacený přepravní štítek; pokud vám jej poskytneme, jeho cenu vám odečteme z vracené částky. Jiné poplatky za samotné zpracování vrácení neúčtujeme.

Pokud bylo se zbožím nakládáno více, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, můžeme odpovídajícím způsobem snížit vracenou částku. Chybějící nebo poškozený obal sám o sobě neomezuje vaše zákonná práva, může však ovlivnit hodnotu zboží, pokud tím skutečně došlo ke snížení jeho hodnoty.

Zákonné právo na odstoupení (14 dnů)

Jako spotřebitel máte vedle naší dobrovolné 30denní lhůty zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. O odstoupení nás v této lhůtě jednoznačně informujte na adrese info@homeheart.se. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné. Zboží poté odešlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nesete vy, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak.

Vrátíme vám přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, a to bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od vašeho oznámení o odstoupení. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neprokážete, že jste je odeslali, podle toho, co nastane dříve. Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, pokud se nedohodneme jinak.

Tato pravidla neomezují práva z vadného plnění ani jiná povinná spotřebitelská práva platná v zemi vašeho bydliště.

Kontakt

E-mail: info@homeheart.se
Telefon: +46 10 641 20 22 (pondělí–pátek 10:00–14:00)