Politique de remboursement

30-dagars returpolicy
Du har 30 dagar på dig att returnera produkter till Homeheart. Se bara till att produkten är i sitt originalskick och förpackning. Vi är engagerade i att minska vår miljöpåverkan, så vi erbjuder inte gratis returer. Denna policy hjälper oss att minska vårt koldioxidavtryck genom att minimera onödiga returer och deras relaterade frakt och förpackning.

För returer kan du antingen skicka tillbaka produkten till oss på egen hand eller begära en förbetald fraktetikett. Observera att om du väljer den förbetalda etiketten kommer kostnaden för denna att debiteras dig. Förutom denna fraktkostnad tillkommer inga ytterligare avgifter för returer. Vi tror att detta tillvägagångssätt främjar mer genomtänkta inköp och stämmer överens med våra miljöåtaganden. Om produkten har använts bortom sitt originalskick eller om förpackningen saknas när den returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera för det minskade värdet som uppstått.

Ångerrätt (14 dagar)
Utöver vår 30-dagars returpolicy ovan har du enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att behöva ange något skäl. Vår frivilliga 30-dagarsperiod är alltså mer generös än den lagstadgade ångerfristen. För att utnyttja ångerrätten meddelar du oss inom fristen via info@homeheart.se; du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt men det är inget krav. Varan ska återsändas i väsentligen oförändrat skick och du står för returfrakten. Vi återbetalar det du har betalat, inklusive standardfrakten för leveransen, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot din retur eller din ångeranmälan.

Har du frågor?
Du är alltid välkommen att kontakta oss:
E-post: info@homeheart.se
Telefon: 010 64 12 022 (Öppetider Mån-fre, 10-14)